PRINCÍPIOS
Ter obstinação pelo cliente; agir no curto prazo, mas pensar no longo prazo; tornar as atividades cada vez mais compreensíveis; promover a atitude de dono; buscar a excelência; ter pessoas que aprendem com os erros; medir o que é relevante, questionar o que é medido e confiar na intuição das pessoas; agilizar a tomada de decisões; Cultivar a invenção e a inovação dinâmica.
